Livret d’accueil, carnet de suivi et questionnaire de satisfaction étaient les grands oubliés du projet de norme AFNOR soumis à enquête publique en 2009. D’autres y ont pensé et ont commencé à le mettre en œuvre. Santéclair en partenariat avec Le Guide de l’Audition impose aux audioprothésistes de son réseau [...]